Implementación del cuadro integral de mando basado en lógica difusa en una universidad tecnológica mexicana
Resumen
El modelo educativo basado en competencias de las Universidades Tecnológicas en México enfrenta actualmente nuevos retos orientados a fortalecer la calidad de la educación. La evaluación de dicha calidad implica un grado significativo de incertidumbre, derivado de la toma de decisiones estratégicas realizada por los equipos directivos. Ante esta problemática, se propone la implementación del Cuadro de Mando Integral apoyado en Lógica Difusa, como una herramienta que permita medir y priorizar los indicadores de desempeño, contribuyendo a la reducción de la incertidumbre en el proceso de análisis. Esta metodología posibilita una evaluación integral de las cuatro perspectivas fundamentales de la planeación estratégica, facilitando una toma de decisiones más objetiva, sistemática y alineada con los objetivos institucionales.
Descargas
Citas
Dávila, T., & Epstein, M. J. (2004). Innovation strategy and the use of performance measures. Advances in Management Accounting, 13, 199–225.
Epstein, M. J., & Roy, M. J. (2004). Sustainability in action: Identifying and measuring the key performance drivers. Wiley.
Espín, R. A. (s.f.). Hacia un enfoque normativo semántico de la toma de decisiones: Nexos teóricos y experimentales de la lógica difusa compensatoria, la teoría de la utilidad esperada y la teoría de los prospectos.
Hakimollahi, M., & Jalali, S. G. (2012). Balanced scorecard with fuzzy inference as a performance measurement in an automotive manufacturing line. Journal of Intelligent Manufacturing, 23(6), 1–12.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2006). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business School Press.
Konar, A. (2000). Artificial intelligence and soft computing: Behavioral and cognitive modeling of the human brain. CRC Press.
Nguyen Hung, T. (2001). A first course in fuzzy and neural control. Chapman & Hall/CRC.
Zadeh, L. A. (1965). Fuzzy sets. Information and Control, 8(3), 338–353. https://doi.org/10.1016/S0019-9958(65)90241-X
Derechos de autor 2026 Irasema Carrera Muñoz, Alba Josefina Maldonado Escamilla
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
.png)
.png){kind=logo}
