La comunicación asertiva: una estrategia para desarrollar las relaciones interpersonales

Palabras clave: comunicación asertiva, relaciones interpersonales, ámbito laboral, empresa

Resumen

La asertividad es un comportamiento que evidencia el respeto mutuo con los que nos rodean, interactuando con nuestras relaciones sociales.  Este artículo de investigación tuvo como propósito determinar la comunicación asertiva como estrategia para mejorar las relaciones interpersonales de los colaboradores de Nor Autos S.A.C.  Se aplicó el diseño descriptivo-no experimental, bajo el enfoque cuantitativo. La población de estudio estuvo conformada por los gerentes (5 personas) y colaboradores (35 personas) de la empresa, a quienes se les aplicó encuestas. En los resultados se evidenció que el género femenino se comunica con frecuencia de manera asertiva a diferencia del género masculino que no es continuo; y con respecto a las áreas, todos se comunican, pero solo de forma laboral. En conclusión, la comunicación asertiva de los gerentes hacia sus colaboradores es mínima, impidiendo que se establezcan vínculos de relaciones interpersonales los cuales hacen insostenible y casi nulo que exista asertividad entre ambos cargos.

Biografía del autor

Diego Salvador Lachira Estrada, Universidad Nacional de Frontera

Docente de la Universidad Nacional de Frontera, Sullana-Piura-Perú

Priscila Estelita Luján Vera, Universidad Nacional de Frontera

Docente de la Universidad Nacional de Frontera, Sullana-Piura-Perú

Marlón Martín Mogollón Taboada, Universidad Nacional de Frontera

Docente de la Universidad Nacional de Frontera, Sullana-Piura-Perú

Raquel Silva Juárez, Universidad Nacional de Frontera

Docente de la Universidad Nacional de Frontera, Sullana-Piura-Perú

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Publicado
2020-08-16